Pogoji poslovanja
Uvod
Dobrodošli na spletni strani Salon Delavie. Pogoji poslovanja določajo način uporabe spletne strani, postopke naročanja na storitve, splošna pravila obiska salona, plačilne pogoje ter osnovne informacije o pravicah in obveznostih uporabnikov.
Z uporabo spletne strani, oddajo povpraševanja ali rezervacijo termina uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.
1. Podatki ponudnika
Spletno stran upravlja:
Salon Delavie
Hudinja 27,
Hudinja, 3205 Vitanje
Matična številka: 8573450000
Davčna številka: SI34631852
E-pošta: info@delavie.si
Telefon: 070 455 532
Lokacija salona: Kidričeva ulica 25, 3000 Celje
Za vsa vprašanja, naročila, spremembe terminov ali dodatne informacije nas lahko kontaktirate prek e-pošte, telefona ali spletnega obrazca.
2. Uporaba spletne strani
Spletna stran je namenjena predstavitvi salona, storitev, cenika, strokovnih vsebin, kontaktnih informacij in možnosti rezervacije termina. Uporabnik se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal na zakonit način in da ne bo posegal v njeno delovanje, varnost ali vsebino.
Vse vsebine na spletni strani so informativne narave. Salon si pridržuje pravico do spremembe vsebin, ponudbe, cen, odpiralnega časa in pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.
3. Storitve salona
Salon Delavie ponuja frizerske in negovalne storitve, med drugim lasno diagnostiko, storitve za dame, storitve za gospode ter negovalne tretmaje. Posamezna storitev se lahko prilagodi stanju las, željam stranke, priporočilu frizerja in času, ki je potreben za kakovostno izvedbo.
Opisi storitev na spletni strani so pripravljeni z namenom lažje predstavitve ponudbe. Končna izbira storitve se lahko določi po posvetu v salonu, saj je za pravilno priporočilo pogosto potreben pregled las in lasišča.
4. Rezervacija termina
Rezervacijo termina je mogoče opraviti prek spletnega obrazca, telefona, e-pošte ali drugega komunikacijskega kanala, ki je naveden na spletni strani.
Rezervacija je potrjena, ko salon uporabniku potrdi izbrani termin. V primeru, da želeni termin ni na voljo, salon uporabniku ponudi najbližji možni prosti termin.
Uporabnik mora ob rezervaciji posredovati pravilne kontaktne podatke, da ga lahko salon obvesti o potrditvi, spremembi ali morebitni odpovedi termina.
5. Odpoved ali sprememba termina
Če se uporabnik dogovorjenega termina ne more udeležiti, mora salon o tem obvestiti čim prej, priporočljivo vsaj 24 ur pred terminom. Pravočasna odpoved omogoča, da se termin ponudi drugi stranki.
V primeru zamude si salon pridržuje pravico, da storitev prilagodi preostalemu razpoložljivemu času ali termin prestavi. Če uporabnik na termin ne pride in ga predhodno ne odpove, si salon pridržuje pravico do omejitve prihodnjih rezervacij ali zahteve po vnaprejšnji potrditvi termina.
6. Cene in plačilo
Cene storitev so objavljene v ceniku na spletni strani ali v salonu. Cene so informativne, saj se lahko končni znesek razlikuje glede na dolžino las, stanje las, porabo materiala, zahtevnost postopka in dodatne storitve, ki se določijo po posvetu.
Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, razen če je za posamezno storitev, paket ali darilni bon določeno drugače. Salon sprejema načine plačila, ki so navedeni v salonu ali dogovorjeni ob rezervaciji.
7. Darilni boni in paketi
Če salon omogoča nakup darilnih bonov ali paketov storitev, so pogoji uporabe navedeni ob nakupu oziroma na darilnem bonu. Darilni bon je mogoče unovčiti za storitve salona v okviru njegove vrednosti in v obdobju veljavnosti, ki je navedeno na bonu.
Darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. V primeru izgube, poškodbe ali zlorabe bona salon ne odgovarja za njegovo nadomestitev, razen če je mogoče veljavnost bona zanesljivo preveriti v evidenci salona.
8. Reklamacije in zadovoljstvo strank
Salon si prizadeva, da so storitve izvedene strokovno, skrbno in v skladu z dogovorom s stranko. Če stranka z izvedeno storitvijo ni zadovoljna, mora salon o tem obvestiti čim prej, priporočljivo še isti dan ali najpozneje v nekaj dneh po opravljeni storitvi.
Reklamacija se obravnava individualno. Salon lahko po pregledu stanja las predlaga popravek, dodatno svetovanje ali drugo ustrezno rešitev. Reklamacije, ki so posledica neupoštevanja navodil za nego doma, posegov tretjih oseb ali samostojnega spreminjanja barve oziroma pričeske po obisku salona, se lahko zavrnejo.
9. Odgovornost uporabnika
Uporabnik je dolžan salon pred izvedbo storitve obvestiti o morebitnih alergijah, občutljivosti kože ali lasišča, zdravstvenih posebnostih, predhodnih kemičnih postopkih, uporabi kane, domačem barvanju ali drugih informacijah, ki bi lahko vplivale na varnost ali rezultat storitve.
Salon ne odgovarja za neželene rezultate, ki so posledica nepopolnih ali napačnih informacij, ki jih uporabnik ni posredoval pred izvedbo storitve.
10. Fotografije rezultatov
Salon lahko po dogovoru s stranko fotografira končni rezultat storitve za namen predstavitve dela, portfelja ali objave na spletni strani in družbenih omrežjih. Fotografiranje in objava se izvedeta samo s soglasjem stranke.
Stranka lahko soglasje za prihodnje objave kadarkoli prekliče tako, da salon o tem obvesti po e-pošti.
11. Varstvo osebnih podatkov
Salon osebne podatke uporabnikov obdeluje za namen komunikacije, rezervacije terminov, izvedbe storitev, obveščanja o spremembah termina in vodenja osnovne evidence strank. Podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Informacijski pooblaščenec kot pristojni organ v Sloveniji navaja, da posameznik lahko vloži prijavo, če meni, da so kršena pravila Splošne uredbe o varstvu podatkov ali ZVOP-2.
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov, piškotkih in pravicah uporabnikov je navedeno v Politiki zasebnosti.
12. Avtorske pravice
Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipom, oblikovanjem in drugimi materiali, so last ponudnika ali se uporabljajo z ustreznim dovoljenjem. Brez predhodnega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, distribuirati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene.
13. Spremembe pogojev poslovanja
Salon si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Uporabnikom priporočamo, da pogoje občasno pregledajo.
14. Reševanje sporov
Salon si prizadeva morebitne nesporazume reševati sporazumno, hitro in v korist dobre uporabniške izkušnje. Za vprašanja, pripombe ali reklamacije lahko uporabnik salon kontaktira prek e-pošte info@delavie.si ali telefonske številke 070 455 532.
Za razmerja med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije.